购售后服务方案pdf不朽情缘网站图书采

　　图书采购售后服务方案 1▲▷▼◇◇…、售后服务范围 本项目我司承诺的质保期限为一年▽◆☆…☆。 质保期内 如我公司提供的图书出现质量问题■◁●◁，如错订•…□★、破损□▽▲、缺页◇=▲、污损 等◆■●，我公司负责无条件退换☆○=， 由此产生的人工以及相关费用等由我公 司全部负责▪▽。我公司承诺质保期内免费提供 7*24 小时服务接到用户 通知后 2 小时内响应并在 6 小时内解决问题=▷★◁●▼。 如果我公司提供的图书中出现有非买方订购的或买方误订的图 书◆□◁▲◇•，我公司予以全部退或换◇▪☆◇▼☆， 由此产生的人工以及相关费用等由我公 司全部负责•=▲…。我公司承诺质保期内免费提供 7*24 小时服务-▪■▪•，在接到 用户通知后 2 小时内响应并在 6 小时内解决问题■●▲=。 我公司可以提供及时◁◇☆、 迅速□•、优质的服务不朽情缘网站○◁●▽▲•， 同时做到及时退●……▷□、 换…-◁。 在质保期内出现非人为造成的破损☆▲、污损等…△◇▼，承诺免费更换▷◁•○▼△。 我方对于订购图书先做编目数据◇•， 再进行图书加工▷▪。 若采购方发 现有不符合采购方加工数据标准的▽▲◁•□◆， 我方免费为其重新加工★□。 若我方 以任何理由拒绝★▲◆△★…，采购方可要求我方双倍赔偿◇▪▼▲▲。 质保期外 我公司承诺质保期外如出现破损▷•■☆◇■、缺页=◇△○▷、污损等问题▼★△…▲■，我公司提 供 7*24 小时服务◇=■▼，服务电话○★： xxx ◁◇●★○。我公司保证在接到用户通知后 2 小时内响应□▲◁，公司将在当天为采购方安排图书配送○=◇，保证 6 小时内 图书送达采购方指定地点▽●▲★。 质保期外所供图书△■-=-●， 均按图书中标价为采 购方供应★■△▼。 交货期 ◇▽•◆★: 交货地点☆★▽●： 若我公司中标…▷，我公司承诺对于售前售后均为无偿服务▪▷□。 我公司售后服务部门的工作人员本着亲切•○▷●•、 热情▽…●□、响应迅速的原 则为客户服务▲-，严格按照公司的有关制度和行为规范要求自己▽☆。 我公司维护部门领导将不定期的用电话访问的形式向贵单位了 解维护人员的工作满意度○•◇-☆◇， 并请贵单位对我公司的售后服务人员进行 监督◁◁。 服务宗旨■◇▲=□▪： 为客户提供高效率的服务-▼不朽情缘游戏网站，， 与客户保持良好持久的合 作关系△…□▲◇。 质量保证■▽△△□、售后服务内容及承诺▼▲■： 质保期内▽◆-=△， 我方负责对其提供的图书进行上门维护•○▼， 不收取额外 费用◆…▷。质保期外所供图书不朽情缘网站▲●○◆，按图书中标价为采购方供应◇●○○…。 我方向采购人说明并承诺免费质保期满后收费维护的方式…-•◆、 范围 等系统维护服务内容不朽情缘网站○▪▪◇▪●。 我方详细列出备用图书的价格▲△■， 并按同期购买时的价格向采购人 提供▲★○…。 我公司将图书免费送到伊春市伊美区各中小学校▲●▽， 随书提供图书 详细清单•▼□，清单上要注明书种数▷▷、册数▼……、码洋-◁☆○◆，分包清单注明该包书 的码洋•…，号段●□、书名○•、书号●◁▷○•购售后服务方案pd、定价●•、出版社▷●•◁○、复本□…■•▲、登记号等详细信 息○▪•◆，以便于图书的验收○…▲△●。 2=○、服务人员到达现场解决问题的时间 我公司承诺质保期内免费提供 7*24 小时服务接到用户通知后 2 小时内响应并在 6 小时内解决问题▽▷▼•， 且在 3 日内补齐□•-◆△。我公司对由于 设计○•▷、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责◁◆■•▽。 如果我公司提供的图书中出现有非买方订购的或买方误订的图 书■▪，我公司予以全部退或换○•■▽， 由此产生的人工以及相关费用等由我公 司全部负责•▼◇▷◆-。我公司承诺质保期内免费提供 7*24 小时服务•□-，在接到 用户通知后 2 小时内响应并在 6 小时内解决问题●◇。 3▪▪◇▼•□、售后服务保证 （1）我公司拥有相应的设备和技术人员•☆=▼●▲， 稳定的售后服务体系●•▷▲☆， 能提供良好的售后服务★▪●▼●。 （2）质保期内免费提供技术支持等服务▲▷▼▼◁…。 （3）按国家有关产品…★•“三包★▽★•◇◆”规定执行-▷“三包●△☆=” …▽。 （4 ）我公司承诺按采购人订购的图书品种□=△、数量及时供货=▼▽•，除 出版商取消出版▼▪▲▪◇、 推迟出版或发生影响合同履行的不可抗力事件以外☆▲▽☆●◆。 （5）我公司可以组织各图书馆图书管理员进行不少于 3 天的图 书数据编目加工及图书上架培训服务★★。 （6）我公司保证所供图书是正版的★◁☆▼■•、全新的•◆，符合国家有关行 业标准的图书◆●。所有图书在开箱检验时必须完好▲◆，无破损◁•、无涂污•○■、 无缺页▷■□，标记编号等字体清晰◁□▼，明确•▪☆▲▽。质量不低于招标文件列明及投 标文件中承诺的要求•=。 质保期范围内的产品发生质量问题 ▪△□▲, 我公司对产品及图书提供全 上门免费更换△-•。 XXX在图书使用过程中发生技术质量问题 □▷▼◇, 我公司提 供及时有效的技术支持及服务○◁◆。 售后部门联系方式▷▪●●▲： 我公司提供及时▲▽◇••、快速△•○f不朽情缘网站图书采、优质的售后服务 我公司技术支持电话▼◁•： 联系人 ◆▼□: 传真 ▼△•◆: 图书出现质量问题的 ☆◁◆■, 在接到用户反映后 3 个工作日内包换★▷▲、包 退◆▲=◁…▲。交货时如出现短少的货物 ▼-, 在 3 日内负责补齐☆●★。并承担退货▼◆•◁○●、调 换◆…、补货所发生的所有费用…▷▽◁■▪。 为 XXX提供的优惠措施▽-▲： 定期检查激光打印机★▲●、条码扫描仪…○★■-、条形码打印机○▼、图书室专用 电脑是否有问题•=◇▽△●， 为采购方书架▪▽▽、期刊架■●◁•、阅览桌椅进行定期检查及 维修…△☆，为图书的藏章◆•、打号 ( 财产流水号 ) •▽■、贴磁条◆…▪、条码★●、分类编目 ( 机读目录 ) •●、书标及履膜等图书加工业务-…▲●…。 免费送货上门☆▽=▷◆，并搬运到采购方指定地点-●。 提供标准国图编目数据▲…。 每年组织图书馆采购人员参加我书城样书库及全国性和地方性 书市 2～ 3 次▽…。 4•=◇-=、售后服务承诺书 售后服务承诺书 致

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